La médiation professionnelle c'est quoi ?

En quoi consiste t-elle ?

La médiation professionnelle est une discipline à part entière qui se concentre sur les relations humaines.

On parle alors de qualité relationnelle fondée sur l'éthique et l'altérité.

La médiation professionnelle possède un processus structuré de résolution des conflits.

Ainsi le médiateur agit pour restaurer l'entente et il accompagne les parties pour qu'elles trouvent elles-mêmes la meilleur solution à leur conflit.

Quel est son rôle ?

Une médiation professionnelle nécessite un médiateur professionnel.

Celui ci agit en tant que tiers extérieur au conflit. Il se doit d'être neutre, impartial, et indépendant de toute autorité morale, financière et culturelle.

Il accompagne les parties dans l'identification de la meilleur solution au conflit, c'est pour cela qu'il garantit la confidentialité des échanges.

Enfin le médiateur professionnel est un professionnel formé au sein de l'EPMN et membre d'une organisation professionnelle, la CPMN.

Comment se déroule la médiation ?

Le processus de médiation professionnelle comprend plusieurs étapes.

Des entretiens individuels entre le médiateur et les parties concernés afin d'identifier les attentes, besoins et poser les bases de la médiation.

Puis, une ou plusieurs réunions entre les parties pour chercher les issues possibles, identifier la solution et anticiper ses conséquences.

Quels sont les avantages de la médiation ?

La médiation professionnelle a pour objectif de permettre aux parties d'aboutir à la résolution rapide du différend.

Le coût est maîtrisé, la médiation permet d'éviter l'accumulation des frais de justice générés par une situation bloquée.

Le processus de la médiation restaure la liberté de choisir l'issue du conflit.

La solution est donc pérenne.

Combien coûte t-elle ?

Les médiateurs de la CPMN sont des professionnels. Ce sont des experts de la relations. A ce titre, ils perçoivent des honoraires.

Conformément au code d'éthique et de déontologie, les médiateurs professionnels indiquent à l'avance leur tarif et le coût prévu de leur intervention.

Les honoraires de médiation dépendent de la nature du litige, de sa complexité et du nombre de parties concernés.

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